Техника «Бест селлер» (автор — Дмитрий Сапунов) повышает эффективность продаж за счёт смены фокуса с «ложной клиентоориентированности и эмпатии» на активное управление диалогом и работу с отказами клиента .

Вот некоторые механизмы влияния техники:

Превращение отказов в сделки. Вместо завершения диалога после «нет» продавец использует приёмы («мягкий конфликт», «спираль изменений») для выявления истинных возражений и их отработки.
Эффект: от 30% до 50% клиентов, изначально отказавшихся от покупки, в итоге соглашаются на сделку.

Сокращение цикла сделки. Чёткая структура диалога (7 шагов) исключает «пустые» разговоры и фокусирует на ключевых этапах: квалификация, выявление возражений, аргументация, закрытие. 
Эффект: время от первого контакта до сделки сокращается на 20–40% за счёт отказа от избыточных презентаций и быстрого перехода к сути.

Рост конверсии в продажи. Техника учит продавца не принимать первое «я подумаю» за истину, а задавать уточняющие, направляющие вопросы для выявления скрытых сомнений. 
Эффект: конверсия из лидов в продажи увеличивается на 15–30%.

Повышение среднего чека. Через технику «повышения лояльности» продавец демонстрирует дополнительные выгоды (сервис, гарантии, бонусы), что мотивирует клиента на более дорогую версию продукта.
Эффект: средний чек вырастает на 10–25% за счёт кросспродаж и апселлинга.

Снижение зависимости от «тёплой» базы. Техника эффективна даже для холодных контактов, так как учит быстро устанавливать доверие и работать с сопротивлением. 
Эффект: доля успешных сделок с новыми клиентами растёт на 20–35%, снижая нагрузку на повторные продажи.

Укрепление психологической устойчивости продавцов. Продавцы перестают воспринимать отказы как личную неудачу, фокусируясь на процессе изменения решения клиента. 
Эффект: снижается уровень стресса и выгорания, растёт мотивация — в результате производительность отдела увеличивается на 25–40%.

Оптимизация ресурсов. Техника исключает «бесполезные» действия (долгие презентации, уговоры), направляя усилия на ключевые точки влияния. 
Эффект: экономия времени продавцов на 20–30%, что позволяет обрабатывать больше лидов.

Системность вместо интуиции. Техника даёт алгоритм действий (от контакта до закрытия), снижая зависимость от «опыта» и «харизмы» продавца. 
Эффект: новички выходят на плановые показатели на 40–50% быстрее, а результаты команды становятся предсказуемыми.

Результат применения техники — увеличение доходности компании на 20–50% при сохранении текущих затрат на привлечение клиентов.