ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО ПРОДАЖ
ХОТИТЕ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ, УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С "ОТКАЗНЫМИ" КЛИЕНТАМИ
Продажник не должен думать, что где-то еще может быть товар, который лучше вашего. Не факт, что клиент купит лучше, вполне вероятно, что хуже!
Это перенос активности менеджера с поиска "красавчиков" на обработку категории "неваляшек" (клиентов, которые чаще всего говорят "я подумаю...").