Как эффективно общаться с клиентом, чтобы продавать больше
Освойте техники коммуникации, которые превращают сомнения в продажи. Увеличьте средний чек и конверсию на 20-50%
↓ Зарегистрируйтесь ниже и получите доступ ↓
Забронировать место
Заполните форму — менеджер свяжется с вами
Что вы получите
Уверенность в продажах
Выучите техники, которые позволяют вести переговоры уверенно, без давления и манипуляций
Прирост конверсии
Применяйте эффективные стратегии общения и смотрите, как растёт конверсия ваших продаж
Увеличение чека
Научитесь преобразовывать возражения в возможности и поднимите средний чек на 20-50%
Доверие клиентов
Создавайте искренний контакт с клиентом через эмпатию и понимание его потребностей
Практические навыки
5 блоков с теорией и отработкой на практике через ролевые игры и упражнения
План на 30 дней
Получите персональный план развития коммуникативных навыков с конкретными целями
Программа тренинга
Вводная часть
- Знакомство и постановка целей — обозначим целевые показатели обучения и определим успех для каждого участника
Блок 1. Информационные и продающие коммуникации: баланс и стратегия
- Информационная коммуникация — передача знаний, формирование доверия и экспертности
- Продающая коммуникация — призыв к действию и прямая генерация выручки
- Ключевые аргументы в пользу продающего подхода: ускорение цикла продаж, работа с тёплой аудиторией, активная позиция менеджера
- Групповое обсуждение: «Где вы теряете продажи из-за преобладания информационной коммуникации?»
Блок 2. УНИформа успеха: уверенность, настойчивость, интересность
- Уверенность — вера в продукт и ценность предложения
- Настойчивость — умение мягко и последовательно вести клиента к сделке
- Интересность — удержание внимания через нестандартные подходы, истории и адаптацию стиля
- Ролевая игра «Настойчивость без давления» — отработка диалога после отказа
- Упражнение «Разнообразь сценарий» — переписание скрипта холодного звонка с добавлением кейсов и метафор
Блок 3. Эмоциональное вовлечение: создаём доверие
- Роль эмоций в принятии решений о покупке
- Техники эмоционального вовлечения: эмпатия, искреннее желание помочь
- Управление реакциями клиента и изменение его восприятия
- Упражнение «Перефразирование» — тренировка показа единства позиций и усиления ценности решения
Блок 4. Концепция продажи решения
- Продаём решение, а не услугу: гарантия спокойствия, а не просто услуга
- Трансляция ценности предложения вместо технических характеристик
- Упражнение «Переформулируй предложение» — перевод характеристик в выгоды для клиента
Блок 5. Выявление истинного возражения и работа с «дорого»
- Различие между истинным и ложным возражением
- Почему «дорого» часто означает непонимание ценности и отсутствие доверия
- Алгоритм выявления истинной причины возражения
- Техники работы с возражением: дробление стоимости, сравнение с потерями, пакетные предложения
- Упражнение «5 вопросов» — выявление истинной причины возражения
- Разбор кейсов: анализ реальных ситуаций, где цена была преодолена через ценность
Заключительная часть
- Рефлексия — участники делятся впечатлениями и выделяют полезные техники
- Обратная связь — рекомендации тренера для каждого участника
- План действий — персональный план развития навыков на 30 дней с конкретными KPI
Готовы к переменам?
Мини-тренинг рассчитан на менеджеров, которые хотят реально улучшить свои результаты. Дата проведения уточняется после регистрации. Количество мест ограничено.
Зарегистрироваться сейчас
Мини-тренинг
Как эффективно общаться с клиентом,
чтобы продавать больше
Повысьте уверенность менеджеров в общении с клиентами, сформируйте доверие и увеличьте средний чек за счёт освоения техник эффективной коммуникации.
Запишитесь на тренинг
Оставьте заявку и получите доступ к тренингу
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Содержание тренинга
5 блоков теории и практики, после которых ваши менеджеры начнут закрывать больше сделок уже на следующей неделе.
Информационные и продающие коммуникации: баланс и стратегия
- Определение и различия информационной и продающей коммуникации
- Ключевые аргументы в пользу продающей коммуникации: прямая генерация выручки, ускорение цикла продаж, формирование активной позиции менеджера
- Баланс между информативностью и продающим посылом: как не перейти в навязчивость
- Групповое обсуждение: «Где вы теряете продажи из-за преобладания информационной коммуникации?»
УНИформа успеха: уверенность, настойчивость, интересность
- Уверенность: вера в продукт, в себя, в ценность предложения
- Настойчивость: умение мягко, но последовательно вести клиента к сделке
- Интересность: способность удерживать внимание через нестандартные подходы, истории, вопросы
- Взаимосвязь трёх компонентов
- Ролевая игра «Настойчивость без давления»: продолжение диалога после отказа
- Упражнение «Разнообразь сценарий»: переписывание стандартного скрипта холодного звонка
Эмоциональное вовлечение: создаём доверие
- Роль эмоций в принятии решений о покупке
- Техники эмоционального вовлечения: эмпатия, искреннее желание помочь
- Реакции клиента и варианты их изменения
- Упражнение «Перефразирование»: тренировка показа «мы в одной лодке» и усиления боли
Продажа решения: продаём спокойствие и гарантию
- Концепция продажи решения, а не функции
- Как транслировать ценность предложения, а не характеристики товара
- Упражнение «Переформулируй предложение»: перевод технических характеристик в выгоды клиента
Выявление истинного возражения и работа с «дорого»
- Различие между истинным и ложным возражением
- Почему «дорого» — часто не про цену, а про непонимание ценности, отсутствие доверия, страх ошибиться
- Алгоритм выявления истинного возражения
- Техники: дробление стоимости, сравнение с потерями, пакетные предложения, рассрочка
- Упражнение «5 вопросов»: выявление истинной причины возражения
- Разбор кейсов: анализ реальных ситуаций, где цена была преодолена через ценность
Что получат участники
После тренинга ваши менеджеры смогут уверенно вести диалог, работать с возражениями и закрывать сделки быстрее.
Уверенность
Менеджеры перестают бояться отказов и говорить «дорого»
Рост выручки
Увеличение среднего чека за счёт upsell и правильной подачи ценности
Доверие клиентов
Эмоциональное вовлечение и эмпатия формируют лояльность
Высокая конверсия
Освоение техник выявления истинных возражений и работы с ними
с упражнениями
для ежедневного использования
план развития навыков
Запишитесь на тренинг
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами, чтобы подобрать удобное время для прохождения тренинга.
Как эффективно общаться с клиентом, чтобы продавать больше
Практический тренинг, который повысит уверенность менеджеров, поможет выстроить доверие с клиентами и увеличить конверсию через освоение техник эффективной коммуникации.
Цель тренинга
Повысить уверенность менеджеров в общении с клиентами, сформировать доверие, увеличить средний чек и конверсию за счёт освоения техник эффективной коммуникации. Минимальный ориентир — заметный рост показателей уже после первых отработанных навыков.
Программа тренинга
- Различия между информационной и продающей коммуникацией
- Ключевые аргументы в пользу продающего посыла: генерация выручки, ускорение цикла продаж
- Работа с «тёплой» аудиторией и формирование активной позиции менеджера
- Как найти баланс между информативностью и продажей, не переходя в навязчивость
- Групповое обсуждение: «Где вы теряете продажи из-за преобладания информационной коммуникации?»
- Уверенность: вера в продукт, в себя, в ценность предложения
- Настойчивость: умение мягко, но последовательно вести клиента к сделке
- Интересность: удержание внимания через нестандартные подходы, истории и вопросы
- Взаимосвязь трёх компонентов
- Ролевая игра «Настойчивость без давления»: продолжение диалога после отказа
- Упражнение «Разнообразь сценарий»: переписать скрипт, добавив личный кейс, неожиданный вопрос, метафору
- Роль эмоций в принятии решений о покупке
- Техники эмоционального вовлечения: эмпатия и искреннее желание помочь
- Реакции клиента и варианты их изменения
- Упражнение «Перефразирование»: показать клиенту «мы в одной лодке» и усилить понимание его боли
- Концепция продажи решения, а не функции
- Как транслировать ценность предложения, а не характеристики товара
- Упражнение «Переформулируй предложение»: переводим технические характеристики в выгоды для клиента
- Различие между истинным и ложным возражением
- Почему «дорого» — часто не про цену: непонимание ценности, страх ошибиться, ограниченный бюджет
- Алгоритм выявления истинного возражения
- Техники: дробление стоимости, сравнение с потерями, рассрочка, пакетные предложения
- Упражнение «5 вопросов»: задаём вопросы для выявления истинной причины возражения
- Разбор кейсов: реальные ситуации, где цена была преодолена через ценность
Что получат участники
После тренинга каждый менеджер уйдёт с конкретными инструментами, уверенностью в себе и личным планом развития на ближайший месяц — с измеримыми целями по конверсии и среднему чеку.
Для кого
этот тренинг
Записаться на тренинг
Оставьте заявку прямо сейчас — мы свяжемся с вами, расскажем детали и подберём удобный формат участия.
Управление доходностью клиентов:
от выручки к прибыли
Научитесь превращать текущую клиентскую базу в стабильный источник роста чистой прибыли — без лишних скидок и без гонки за новыми сделками.
Для кого этот семинар
Практические инструменты для руководителей, которые хотят управлять прибылью, а не просто выручкой
Коммерческие директора
Чтобы выстроить систему, где прибыль растёт за счёт приоритизации и контроля рентабельности клиентской базы.
Руководители отделов продаж
Чтобы научить команду работать на маржу, грамотно перераспределять ресурсы и не гнаться за «пустым» оборотом.
Владельцы и топ-менеджеры
Чтобы видеть, где «теряется» прибыль в работе с клиентами, и внедрить единый подход между продажами, финансами и производством.
Почему выручка растёт, а прибыль — нет?
Многие компании живут по принципу «чем больше выручка — тем лучше». Но на деле это ловушка: крупный клиент может съедать прибыль за счёт скидок, дорогой логистики и высоких затрат на обслуживание. А система мотивации подталкивает менеджеров продавать именно ему — потому что платят за оборот, а не за маржу.
- Крупные клиенты «съедают» прибыль через скидки и сложную логистику
- Мотивация менеджеров завязана на оборот, а не на маржу
- Ресурсы распределяются не туда, где они реально окупаются
Два эксперта: методология + живой опыт внедрения
Уникальный формат: теория, подкреплённая реальной практикой промышленного консалтинга
Анастасия Горбулицкая
Ex‑управляющая производственным предприятием, член Совета Союза ТПП Новосибирской области
Расскажет, как перевести фокус с выручки на прибыль в реальном бизнесе и закрепить это в системе KPI и мотивации.
Дмитрий Сапунов
Руководитель «Бест Селлер Консалтинг», председатель Комитета по сбыту и маркетингу НГТПП
Даст рабочие инструменты: как считать доходность клиента, сегментировать базу и приоритизировать работу команды.
Что вы заберёте с собой
Рабочие инструменты, а не просто «понимание проблемы»
Практика сегментации
Увидите, кто из «крупных» клиентов на самом деле тянет прибыль вниз
Гибридная мотивация
Как настроить бонусы так, чтобы менеджеры зарабатывали на марже, а не на обороте
План на 14 дней
Каждый участник уйдёт с индивидуальным планом, который можно запустить сразу после семинара
Примите участие в семинаре
Заполните форму, и мы вышлем полную программу мероприятия и детали участия. Количество мест ограничено.
Запись на семинар
Как эффективно общаться с клиентом,
чтобы продавать больше
Повысьте уверенность менеджеров, сформируйте доверие клиентов, увеличьте средний чек и конверсию — за счёт освоения техник эффективной коммуникации.
Записаться на тренинг
Что даст тренинг вашим менеджерам
Освоение практических техник, которые сразу меняют подход к общению с клиентом
Уверенное общение
Менеджеры перестанут бояться возражений и научатся вести диалог с позиции эксперта
Продажа решения
Освоите концепцию продажи спокойствия и гарантии, а не просто товара или услуги
Работа с ценой
Научитесь выявлять истинные возражения и работать с ними через ценность, а не скидки
Рост показателей
Увеличение конверсии, среднего чека и количества закрытых сделок на каждого менеджера
Структура тренинга
5 тематических блоков с теорией и практическими упражнениями
Вводная часть
Знакомство с участниками, постановка целей и задач на тренинг. Обозначение целевых показателей обучения: минимальный и максимальный рост на менеджера.
Информационные и продающие коммуникации: баланс и стратегия
Определение и различия информационной и продающей коммуникации. Ключевые аргументы в пользу продающего подхода. Как соблюсти баланс и не перейти в навязчивость.
УНИформа успеха: уверенность, настойчивость, интересность
Концепция трёх китов эффективных продаж. Вера в продукт и себя, мягкое ведение клиента к сделке, удержание внимания через нестандартные подходы.
Эмоциональное вовлечение: создаём доверие
Роль эмоций в принятии решений о покупке. Техники эмпатии, искреннего желания помочь и изменения негативных реакций клиента.
Продажа решения: не услугу, а спокойствие и гарантию
Концепция продажи решения, а не функции. Как транслировать ценность предложения и переводить характеристики в выгоды для клиента.
Выявление истинного возражения и работа с «дорого»
Истинные и ложные возражения. Почему «дорого» — это про непонимание ценности, страх, недоверие. Алгоритм выявления и техники отработки.
Заключительная часть
Рефлексия, обратная связь от тренера и составление личного 30-дневного плана развития коммуникативных навыков с конкретными целями повышения конверсии и среднего чека.
УНИформа успеха
Три кита эффективных продаж, на которых строится весь тренинг
Уверенность
Вера в продукт, в себя, в ценность предложения. Менеджер, который уверен в том, что продаёт, передаёт эту уверенность клиенту.
Настойчивость
Умение мягко, но последовательно вести клиента к сделке. Не давить, а возвращать к ценности шаг за шагом.
Интересность
Способность удерживать внимание через нестандартные подходы, истории, вопросы и адаптацию стиля к каждому клиенту.
Кому подойдёт этот тренинг
Менеджеры по продажам
Опытные и начинающие специалисты, которые хотят повысить свои коммуникативные навыки и закрывать больше сделок
Руководители отделов
Тимлиды и РОПы, которые внедряют стандарты общения в команде и хотят улучшить показатели отдела
Предприниматели
Собственники бизнеса, которые лично участвуют в продажах или хотят обучить свою команду передовым техникам
Запишите команду на тренинг
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение дня, чтобы согласовать дату, формат и ответить на все вопросы.
- Индивидуальный подход под вашу компанию
- Практические инструменты для внедрения сразу после тренинга
- Посттренинговое сопровождение и 30-дневный план развития
Мини-тренинг «Как эффективно общаться с клиентом, чтобы продавать больше»
Повысьте уверенность менеджеров, сформируйте доверие и увеличьте конверсию за 5 интенсивных блоков.
Вводная часть
Знакомство, цели обучения и постановка задач на рост показателей.
Баланс коммуникаций
Информационная vs Продающая коммуникация: находим идеальную стратегию.
УНИформа успеха
Три кита продаж: уверенность, настойчивость и интересность.
Эмоциональное вовлечение
Создаём доверие через эмпатию и искреннее желание помочь.
Работа с возражениями
Продаём решение, а не товар, и мастерски работаем с «дорого».