Диалог на миллион
Инструменты контроля и роста для РОПов и коммерческих директоров. Превратите «субъективное ощущение» о работе менеджеров в систему контроля, измеримые KPI и рост выручки.
Главная боль руководителя
Вы видите активность: CRM заполнена, звонков много, менеджеры «в работе». Но конверсия низкая, средний чек не растёт, а сделки срываются на финальных этапах. Дать точечную обратную связь сложно — общие фразы не исправляют конкретный диалог.
«Кажется, они стараются, но план не делают»
- Нет понятных критериев оценки диалога — вы не видите, где менеджер теряет сделку.
- Рынок меняется, клиенты стали требовательнее — привычные сценарии перестают работать.
- «Говори убедительнее», «не дави», «продавай ценность» — работают только как лозунги.
- Сложно стандартизировать язык отдела и быстро вводить новичков в работу.
Что вы получите как руководитель
Не тренинг для менеджеров, а практический инструмент управления продажами: единые стандарты, метрики качества и готовые системы контроля.
Вместо «что-то не так» — чёткие критерии: где менеджер не выявил потребность, где дал скидку вместо ценности, где не дал правильный CTA.
Видите узкие места в воронке и можете точечно корректировать работу команды — от холодного контакта до закрытия.
Готовая структура разбора звонка: 4 точки контроля + 5 типовых ошибок + шаблон комментариев.
Дорожная карта на 30 дней с KPI, этапами, ответственными и шаблонами отчётности.
Целевой результат — рост конверсии на 15–30% и увеличение среднего чека за счёт системного контроля качества диалогов.
Новые форматы переговоров для ключевых сделок на уровне первых лиц — сценарии, которые работают в условиях жёстких ограничений.
Практические блоки тренинга
20% теории, 80% практики. За 8 часов каждый участник отрабатывает 12 техник на реальных кейсах вашей отрасли.
Активное слушание и выявление боли клиента
ПрактикаНаучите команду не продавать «в пустоту» и видеть, где менеджер упускает реальную потребность.
Разбор записей, упражнение «Выслушать и усилить», фиксация критериев в чек-листе.
Баланс информационной и продающей коммуникации
ПрактикаОтличайте «экспертный рассказ» от «генерации выручки» и задайте правило: в каждом диалоге — CTA.
Групповое обсуждение утечек, разработка внутреннего правила и метрики контроля.
Продажа решения, а не характеристик
ПрактикаВнедрите стандарт перевода «функций» в «результат для клиента», чтобы менеджеры продавали ценность.
Упражнение «Переформулируй предложение»: 3 типовых оффера в выгоды для скрипта отдела.
Работа с возражениями, в первую очередь — «дорого»
ПрактикаПолучите методику сохранения маржи и требуйте от команды алгоритма вместо автоматических скидок.
Алгоритм из 4 шагов, ролевая игра «Дорого?», чек-лист проверки применения техники.
Три типа CTA (призывов к действию)
ПрактикаЗафиксируйте правило «всегда предлагать действие» и контролируйте исполнение через типы: прямой, альтернативный, мягкий.
Матрица CTA под 3 сценария отдела: холодный звонок, повторная продажа, допродажа.
Профилактика и восстановление доверия
ПрактикаСнизьте потери на финальных этапах и получите готовые скрипты для «задержки», «ошибки», «негатива».
3 типовых скрипта, ролевая игра «Работа с негативом», обязательные фразы для CRM.
Эмоциональное вовлечение и подстройка DISC
ПрактикаПовышайте лояльность и ускоряйте принятие решений за счёт адаптации стиля общения под тип клиента.
Отработка в парах, перевод DISC-типов в конкретные фразы, мини-шпаргалка для менеджеров.
Метод «Мягкий конфликт» — этичная активизация
ПрактикаДайте команде инструмент для работы с пассивными клиентами, оставаясь в этичных границах.
Упражнение «Контраст в диалоге», разбор границы допустимого, шаблон проверки по записям.
Три ценности в коммуникации
ПрактикаНадёжность, экспертность, забота — переведите абстрактные ценности в проверяемые действия и фразы.
9 конкретных фраз, правило «каждая сделка содержит минимум 2 ценности».
Новые форматы переговоров для руководителя
ПрактикаРабочие сценарии для сложных сделок на уровне первых лиц и в условиях жёстких ограничений.
2 ролевые игры: согласование условий и «разморозка» зависшей сделки, готовые формулировки.
Система контроля качества диалогов
ПрактикаЕдиный стандарт оценки звонков и понятный алгоритм обратной связи для всего отдела.
Заполнение чек-листа, обратная связь по шаблону «факт → ошибка → правило → пример».
Внедрение и измерение эффекта
ПрактикаПревратите тренинг в дорожную карту отдела с метриками, этапами и ответственными.
Дорожная карта на 30 дней с KPI (конверсия, средний чек, доля скидок), шаблоны отчётности.
Результаты для руководителя: измеримые и управляемые
Критерии и шкала баллов для объективной оценки вместо «по ощущениям».
Менеджеры получают понятные комментарии, вы тратите меньше времени на разборы.
Правило «всегда предлагать действие» с контролем исполнения по типам призыва.
30 дней с этапами, метриками, ответственными и точками контроля.
Набор, который можно сразу внедрить и использовать для обучения новых сотрудников.
Готовые формулировки и структура переговоров для сложных сделок без потери маржи.
Рост конверсии на 15–30% и увеличение среднего чека
Участвовать
Дмитрий Сапунов
8 лет практики в обучении продажам (B2B и B2C). Более 350 корпоративных тренингов. Через обучение прошли свыше 4 200 менеджеров. Фокус на измеримых результатах: конверсия, средний чек, маржа.
лет в обучении продажам
корпоративных тренингов
менеджеров обучено
измеримый рост показателей
Тарифы участия
Очный формат, до 40 участников, работа в мини-группах и парах. 8 часов, 12 практических блоков.
- Полная 8-часовая программа
- Рабочая тетрадь с чек-листами, шаблонами и матрицами
- Сертификат участника
- Кофе-брейки
- Работа в мини-группах
- Доступ к материалам в электронном виде
- Всё из тарифа «Стандарт»
- Персональный разбор 3 внутренних кейсов с рекомендациями
- Индивидуальная 60-мин онлайн-сессия через 2 недели
- Расширенный пакет шаблонов и скриптов
- Закрытый чат с тренером на 30 дней
- Приоритетное место в зале
Скидка 15% при участии от 3 человек
Оплата от компании: счёт и закрывающие документы
Рассрочка: 50% при регистрации, 50% за 7 дней до тренинга
Вопросы и ответы
Забронировать место
Количество участников ограничено залом. Заполните форму — мы вышлем договор и счёт в течение 60 минут.
Заполните форму справа или свяжитесь с нами напрямую.
Скрипты и записи звонков — тренер адаптирует кейсы под ваш отдел.
Документы в течение часа в рабочее время.