neiros
● 50+ проектов в B2B и B2C ● Аудит за 1 день, план за 14
Аудит клиентской базы · RFM · ABC

Деньги, которые вы теряете — уже в вашей CRM

Покажем на ваших данных, какие сегменты приносят прибыль, а какие съедают маржу. Без гипотез — только цифры, сегменты и конкретные действия на ближайшие 14–90 дней.

Записаться на диагностику Смотреть тарифы
14 дней
до первого результата
3–5 ×
точек роста выручки
−20 %
типичное снижение оттока
01 — Проблема

База растёт, а выручка — нет. Знакомо?

80% компаний работают с клиентской базой вслепую: не знают, кто приносит деньги, кто уходит и куда утекает маржа. Это не вопрос интуиции — это вопрос данных.

01 / 04

Спящие клиенты съедают бюджет

20–40% базы не покупали 3+ месяца, а менеджеры продолжают тратить на них время и скидки.

02 / 04

Дубли и грязные данные

Один клиент — 3 карточки, разные email и телефоны. Отчёты врут, рассылки уходят в никуда.

03 / 04

Менеджеры работают неравномерно

У одного — 40% выручки, у другого — 5%. Понять, почему, без аналитики невозможно.

04 / 04

Нет понятных KPI и отчётности

Решения принимаются на интуиции. Никто не считает LTV, отток и сегменты одинаково.

02 — Тарифы

Три формата работы.
От быстрого старта до полного внедрения.

Каждый тариф — это конкретный результат на ваших данных, а не шаблонный отчёт. Можно начать с экспресса и масштабироваться.

ВАРИАНТ 01

Экспресс-консультация

Для тех, кому нужно быстро понять, где теряются деньги, и получить 3–5 чётких действий на ближайшие 2 недели.

14 900 ₽
2 часа онлайн + отчёт + шаблон
Что входит
  • Разбор 1–2 главных проблем: отток, проседающие категории, неравномерность продаж по менеджерам — на ваших данных.
  • Экспресс-диагностика базы: доля дублей, пустые поля, проблемы с ID/email/телефоном, узкие места в CRM.
  • Быстрый RFM-анализ: 3–4 сегмента с описанием, кого трогать и какими инструментами.
  • Матрица «Потенциал × Лояльность»: 4 квадранта с рекомендациями (удержание, развитие, реактивация, экономия).
  • 5 приоритетных действий на 14 дней с трудозатратами и ожидаемым эффектом в рублях/%.
  • Шаблон Excel (1 лист) для самостоятельного RFM и отслеживания динамики.
Формат Онлайн-встреча 2 часа + краткий отчёт (1–2 страницы) + файл-шаблон.
Вы уходите с понятным планом на 14 дней и знаете, какие данные собрать для глубокой проработки.
Выбрать экспресс
Хит
ВАРИАНТ 02

Базовый консалтинг

Для тех, кому нужна полноценная диагностика, сегментация и готовая стратегия на 3 месяца.

79 900 ₽
2–3 недели · 3–4 встречи
Аудит и сегментация
  • Аудит базы и источников: полнота, дубли, согласованность ID между CRM/ERP/заказами, качество контактов.
  • Глубокая RFM-сегментация с пересчётом помесячно.
  • ABC-анализ по выручке и по маржинальности (A/B/C отдельно).
  • Поведенческие сегменты: спящие, возвратные, высокомаржинальные, проблемные.
  • Ключевые метрики: LTV, CAC, Churn Rate, средний чек, частота покупок, доля повторов.
  • Анализ по менеджерам и каналам: выручка, конверсия, средний чек, доля проблемных — точки роста.
Стратегия и отчётность
  • Карта клиентского пути (CJM) на 5–7 этапов с точками оттока.
  • Стратегия на 90 дней: приоритизация сегментов, триггерные цепочки, кросс- и апсейл-сценарии.
  • Регламенты: правила сегментации, периодичность, роли, KPI менеджеров.
  • Отчётность: сводные таблицы, матрица «Потенциал × Лояльность», Excel-шаблон с формулами.
  • Презентация для руководства (8–12 слайдов) с выводами и планом внедрения.
Формат 3–4 встречи (диагностика, промежуточные результаты, защита стратегии) + отчёт, шаблоны, презентация. Срок: 2–3 недели.
Готовая стратегия, понятные KPI, шаблоны расчётов и материалы для согласования с руководством.
Выбрать базовый
ВАРИАНТ 03

Полный цикл: внедрение

Для тех, кому нужна не только аналитика, но и реальное внедрение изменений, обучение команды и контроль первых результатов.

149 900 ₽
6–8 недель · 5–6 встреч + сопровождение
Всё из «Базового» +
  • Интеграция данных и автоматизация: регулярные выгрузки, Power Query/Power BI, авто-расчёт RFM/ABC/LTV/оттока, дашборды.
  • Настройка CRM-процессов: статусы, этапы воронки, обязательные поля, правила сегментации, триггеры (60 дней без покупки → задача менеджеру).
  • Обучение команды (2–3 сессии): сегменты, матрица, дашборды, коммуникации по сегментам.
  • Регламенты: роли, KPI, SLA по реакциям, эскалация проблемных клиентов.
  • Дорожная карта на 90 дней с этапами, сроками, ответственными и метриками успеха.
  • Сопровождение 4 недели: еженедельные созвоны 30 мин, корректировка сегментов, донастройка отчётов, разбор кейсов.
  • Пакет документов: регламент, матрица, шаблоны писем/скриптов, инструкция по дашбордам.
Формат 5–6 встреч, настройка инструментов, обучение, 4 недели сопровождения. Срок: 6–8 недель.
Внедрены процессы, команда умеет ими пользоваться, есть контроль и первые измеримые результаты по выручке, оттоку и LTV.
Выбрать полный цикл
03 — Как проходит работа

Прозрачный процесс:
от выгрузки до измеримого результата.

Никаких «исследований на месяцы». На старте — конкретные данные и сроки, на выходе — план с цифрами.

01

Запрос данных

Вы присылаете выгрузку из CRM/ERP: заказы, клиенты, контакты. Формат и состав — согласуем заранее.

02

Аудит и сегментация

Проверяем качество данных, строим RFM/ABC, выделяем сегменты, считаем LTV, отток, нагрузку менеджеров.

03

Стратегия и план

Готовим стратегию на 90 дней, матрицу действий, шаблоны и регламенты. Согласуем с руководством.

04

Внедрение и контроль

Настраиваем CRM, обучаем команду, сопровождаем 4 недели, фиксируем первые эффекты в цифрах.

04 — Частые вопросы

Что обычно спрашивают до старта

Достаточно выгрузки заказов (id клиента, дата, сумма) и карточки клиентов (id, контакты, менеджер, сегмент, если есть). Для «Экспресса» хватает 3–6 месяцев. Для «Базового» и «Полного цикла» — 12 месяцев. Формат и поля согласуем заранее, NDA подписываем до передачи.
Да. RFM и ABC работают начиная с 1 000 активных клиентов. Если база меньше — подойдёт «Экспресс», на нём разберём, что на самом деле влияет на повторные покупки и средний чек.
Работаем с любым источником: amoCRM, Bitrix24, retailCRM, 1С, Excel, Google Sheets. В «Полном цикле» поможем выстроить регулярные выгрузки и связать источники между собой.
После «Экспресса» — план на 14 дней, эффект по выручке/оттоку виден уже в первый месяц применения. После «Базового» — стратегия внедряется поэтапно, контрольная точка по метрикам — 30/60/90 дней. «Полный цикл» даёт контроль первых 4 недель с еженедельной сверкой.
Это наш профиль. Адаптируем RFM под длину цикла сделки, строим ABC по маржинальности контрактов, анализируем воронку по менеджерам и каналам. Примеры: дистрибуция, промышленность, услуги с LTV > 1 года.
Да, и это оптимальный путь. Стоимость «Экспресса» вычитается из «Базового». Так вы за 2 часа проверите гипотезы и поймёте, какие данные нужны для полноценной стратегии.
Подписываем NDA, работаем в вашем контуре или в защищённом облаке. Данные не передаём третьим лицам, по окончании проекта архив передаётся вам или уничтожается.
05 — Начать

Запишитесь на бесплатный 30-минутный созвон — разберём вашу ситуацию

Покажем, какие сегменты можно выделить уже сейчас, и подберём тариф под вашу задачу. Без продаж — только по делу.

Спасибо! Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

© БЕСТ СЕЛЛЕР КОНСАЛТИНГ · Аудит клиентской базы и сегментация