Бест селлер практикум. Фразы по открытию сделки.

Рассмотрим две формы предложения открыть сделку — их тональность, психологический эффект и сферы уместного применения.

1. «Интересно? Может, заявку сделаем?»

Характерные черты:

Непрямое предложение. Формулировка подаётся как вопрос‑предположение, а не как призыв к действию.
Сниженная коммуникативная нагрузка. Говорящий не требует немедленного решения, а лишь «прощупывает» интерес.
Партнёрский тон. Создаётся ощущение совместного размышления, а не давления.

Психологический эффект:

снижает барьер отказа: собеседнику проще сказать «пока не уверен» вместо «нет»;
формирует ощущение свободы выбора — решение будто бы остаётся за клиентом;
уменьшает тревожность: фраза звучит как приглашение к диалогу, а не к сделке.

Когда уместно:

на ранних этапах контакта, когда доверие ещё не сформировано;
при работе с осторожными, аналитичными клиентами;
в сферах с высоким чек-апом, где решение принимается не моментально;
в переписке или холодных звонках, где важно не спугнуть.

2. «Что скажете? Готовы сделать заявку?»

Характерные черты:

Прямое предложение. Чётко обозначен следующий шаг — подача заявки.
Высокая коммуникативная активность. Говорящий явно ожидает ответа «да/нет».
Динамичный тон. Фраза задаёт ритм: вопрос → решение → действие.

Психологический эффект:

активизирует принятие решения: собеседник чувствует, что момент «сейчас»;
создаёт ощущение оперативности и уверенности со стороны продавца;
может восприниматься как давление, если клиент не готов к шагу.

Когда уместно:

после детального обсуждения условий и снятия возражений;
с клиентами, которые уже проявили явный интерес;
в ситуациях, где важна скорость принятия решения;
при личном общении, когда установлен контакт и доверие.

Критерий	«Интересно? Может, заявку сделаем?»	«Что скажете? Готовы сделать заявку?»
Тип предложения	Непрямое, зондирующее	Прямое, целевое
Уровень давления	Низкий	Средний/высокий
Цель	Выявить интерес	Получить согласие
Этап сделки	Ранний, исследовательский	Поздний, финальный
Риски	Потеря темпа, размытость намерения	Отторжение при неподготовленности клиента
Оптимальный канал	Переписка, первый звонок	Личный разговор, повторный контакт

Как выбирать форму

Ориентируйтесь на стадию диалога:

если только знакомитесь — первая форма;
если уже обсудили детали — вторая.

Учитывайте тип клиента:

осторожные, взвешивающие — первая форма;
решительные, ориентированные на действие — вторая.

Следите за сигналами:

если клиент задаёт уточняющие вопросы — вернитесь к первой форме;
если кивает, соглашается, уточняет детали — переходите ко второй.

Комбинируйте:

начните с «Интересно?..», а после положительного отклика перейдите к «Тогда готовы оформить?..».

Итог: обе формы работают, но решают разные задачи. Первая — для мягкого вовлечения, вторая — для финального толчка. Грамотный продавец чередует их в зависимости от контекста и реакции собеседника.